Les réponses utiles avant, pendant et après une expédition.

Indiquez les adresses d’enlèvement et de livraison, la date et le créneau souhaités, la nature de la marchandise, le nombre d’unités, le poids, les dimensions et les contraintes de manutention. Pour une marchandise réglementée, ajoutez les données ADR disponibles.

L’emballage doit être adapté au poids, à la forme, à la fragilité et aux conditions normales du transport. Les colis doivent être fermés, stables et identifiables. Les marchandises dangereuses répondent à des prescriptions spécifiques qui doivent être contrôlées avant l’enlèvement.

Oui. Signalez-le dans la demande avec le poids et les dimensions de chaque unité. Précisez également si les sites disposent d’un quai, d’un transpalette ou d’un moyen de levage.

Oui lorsqu’elle est significative ou lorsqu’une condition particulière doit être étudiée. La valeur permet de vérifier les modalités de prise en charge et les éventuels besoins d’assurance complémentaire.

Colisium organise les transports en France métropolitaine. Les courses de proximité sont principalement réalisées à Chartres, dans l’agglomération et en Eure-et-Loir. La faisabilité dépend toujours du trajet, du délai et du véhicule demandé.

L’express répond d’abord à un impératif de délai. Le transport dédié signifie que le véhicule est réservé à votre marchandise pendant la mission. Dans de nombreux cas, une course express nationale est également dédiée.

Oui. Nous définissons la fréquence, les horaires, les adresses, les volumes habituels, les contacts et les règles à appliquer en cas de changement. Le dispositif peut ensuite être ajusté selon l’activité.

Des horaires spécifiques peuvent être étudiés. Ils doivent être signalés suffisamment tôt pour confirmer les accès, la disponibilité des contacts et les conditions de prise en charge.

Le véhicule est choisi selon le poids, le volume, le nombre d’unités, la manutention et les contraintes de circulation. Décrivez précisément le chargement plutôt que de sélectionner un véhicule au hasard ; nous vous proposerons le format cohérent.

Une référence est communiquée lors de la confirmation. Selon le service, les principales étapes sont consultables via Colisium Pulse ou transmises par l’équipe chargée de la mission.

Oui, lorsqu’elle fait partie des modalités prévues. Elle peut comporter l’heure de remise, le nom du réceptionnaire, une signature ou un autre justificatif adapté à la mission.

Le conducteur contacte l’exploitation selon les consignes de la course. Nous cherchons à joindre le contact désigné et attendons votre décision avant tout dépôt non prévu, nouvelle présentation ou retour.

Contactez-nous dès que possible. Nous vérifions l’impact sur le trajet, le délai et le coût avant de confirmer la modification au conducteur.

Consultez la fiche de données de sécurité, notamment la section relative au transport, et demandez confirmation à votre conseiller à la sécurité ou au fournisseur. Le numéro ONU et la classe sont des informations essentielles, mais d’autres données peuvent être nécessaires.

Transmettez le numéro ONU, la désignation officielle, la classe, le groupe d’emballage le cas échéant, le nombre et le type de colis, les quantités, ainsi que les documents disponibles. Précisez si le produit est transporté seul ou avec un équipement.

Ces demandes sont étudiées selon le type de batterie, sa puissance ou sa teneur en lithium, son état, son emballage, sa quantité et sa relation avec un équipement. Une batterie endommagée ou défectueuse nécessite une analyse particulière.

Non. L’acceptation dépend du produit, de la quantité, du conditionnement, du trajet, du véhicule et des autorisations ou équipements nécessaires. Aucune prise en charge n’est confirmée avant l’étude de ces éléments.

Formulez des réserves précises et circonstanciées sur le document de livraison, prenez des photographies de l’emballage et de la marchandise, puis contactez Colisium sans délai avec la référence de l’expédition.

Utilisez le formulaire de contact en indiquant la référence, la date, les faits constatés et les pièces utiles. Une description factuelle permet d’examiner plus rapidement le dossier.

Prévenez-nous immédiatement. Selon la situation, nous pourrons décaler le départ, appliquer un temps d’attente ou réorganiser la mission. Toute modification est confirmée avant exécution.